 |
Каталог мотозапчастей |
 |
|
|
|
|
Вход для участников |
|
|
|
|
Лучшая 20 продавцов |
|
|
|
|
|
В этом разделе Вы можете ознакомиться с часто задаваемыми вопросами, встающие перед людьми, которые хотят приобрести товары в нашем магазине. |
|
Информация для покупателей |
|
Правила покупки товаров в интернет магазине МотоЛом.ру
Выбор товара
Прежде всего, вы должны понимать, что покупаете товар по фотографии и описанию, и у вас нет
возможности пощупать его перед покупкой. Как показывает практика, большинство
недоразумений при онлайновых покупках возникает из-за того, что покупатель
поторопился и невнимательно ознакомился с условиями продажи, доставки или
описанием товара.
А потому не торопитесь, не пожалейте лишнюю минуту и тщательно изучите всю
информацию о покупаемом товаре. MotoLom.ru - это торговая площадка, которая
сводит продавца и покупателя напрямую. Мы не вмешиваемся в процесс вашей
сделки, а лишь предоставляем удобный интерфейс для её совершения.
Мы не можем гарантировать вам 100% добросовестность продавца, хотя и принимаем
все меры к тому, чтобы продажи на нашей площадке совершались честно.
MotoLom.ru не несет ответственности за качество товара.
При выборе товара рекомендуем:
Внимательно ознакомиться с описанием товара и убедиться, что это именно то,
что вам нужно. Вся информация о товаре составляется продавцом. Из описания
должно быть точно понятно, что вы получите в нашем магазине после оплаты.
Если у вас появились какие-либо вопросы или сомнения, обязательно свяжитесь
непосредственно с продавцом, так как именно он владеет полными сведениями о
принадлежащем ему товаре. Кстати, оперативность и полнота ответа, помогут
вам составить свое мнение о продавце.
Обратить внимание на рейтинг продавца. В нашем сервисе рейтинг является
основным индикатором репутации продавца. На рейтинг могут влиять только
непосредственные покупатели, то есть, люди, совершившие покупку. Каждый
положительный отзыв от покупателя увеличивает рейтинг продавца на 1 и, наоборот,
отрицательный отзыв о товаре уменьшает рейтинг на 1. Рейтинг выводится в
круглых скобках рядом с логином (псевдонимом) продавца на странице со списком
товаров.
Заглянуть на страничку с информацией о продавце. Посмотрите, что продавец
указывает в качестве контактной информации. Внимание! Эта информация
предоставляется самим продавцом.
Проверить у продавца общее количество продаж. Большое число продаж и высокий
рейтинг свидетельствуют о том, что продавец давно известен в нашем сервисе и
заслуживает доверия.
Оплата и доставка товара
Для оплаты товара вам необходимо связаться непосредственно с продавцом и
выяснить возможные способы оплаты и доставки товара.
Отзыв о товаре
О каждом товаре, приобретённом в нашем магазине, вы можете оставить, а если
надо и изменить свой отзыв. Для этого в разделе "Меню пользователя"->"Мои заказы"
выберите соответствующий заказ, внизу каждого товара имеется специальное поле для отзыва о товаре.
Отзыв влияет на рейтинг продавца.
Внимание! Отзыв должен быть обоснованным, запрещается употребление
ненормативной лексики и оскорблений в адрес продавца. В противном случае
покупатель вносится в "черный список", после чего он больше не может
пользоваться услугами магазина.
Что делать если меня обманули?
Прежде всего, не волноваться и не впадать в панику. Как показывает практика,
в большинстве случаев это не обман, а недоразумение. Большинство недоразумений
возникает из-за того, что, либо покупатель невнимательно прочел условия
продавца и описание товара, либо продавец невнятно объяснил, что он продает и
каким образом.
Итак, если вы считаете, что стали жертвой обмана, ваша последовательность
действий должна быть такой:
Прежде всего, еще раз внимательно прочитайте описание товара и условия покупки.
Если имела место ваша невнимательность, свяжитесь с продавцом, объясните
ситуацию и постарайтесь уладить вопрос с ним. Если вы имеете дело с
добросовестным продавцом, скорее всего вам это удастся.
Если вы считаете, что полученный товар не соответствует своему описанию,
оставьте отрицательный отзыв о товаре. Если недобросовестный продавец
не предоставит нам объяснений, то он и его данные заносятся в "Чёрный список",
и не сможет больше пользоваться услугами нашей торговой площадки.
Внимание! Оскорбительные и необоснованные отзывы, а также отзывы, содержащие
нецензурные слова и выражения, не рассматриваются и удаляются. Покупатели,
оставившие такие отзывы, заносятся в "черный список".
Свяжитесь с продавцом и постарайтесь уладить проблему. Также сообщите об этом
нам, по внутренней почте (Логин: admin)
Если вопрос не удается разрешить мировым соглашением и вы намерены подать на
продавца в суд, администрация интернет магазина MotoLom.ru не принимет участия
в разборках между покупателем и продавцом.
|
|
|
Аксессуары
Топ 20 продавцов